今年以来，盈江县国税局坚持以纳税人需求为导向，问需问计于纳税人，充分响应纳税人正当需求，促进税收征管和服务创新，为纳税人提供优质、高效、便捷的涉税服务，努力提高纳税人办税满意度和获得感。

　　拓宽需求征集渠道，主动作为问需求计。以纳税人需求为导向，积极畅通纳税人需求反馈渠道，坚持全面征集、日常征集和专项征集相结合，通过纸质问卷、前台咨询、电话热线等多种方式，多渠道对纳税人需求进行征集。征集内容涵盖政策落实、服务规范、人员素质、征管执法等多个方面，全面了解纳税人目前对盈江县国税局税收管理工作的需求及评价情况。

　　完善需求分类归集，着重梳理热点难点。需求征集对象涵盖各行各业一般纳税人和小规模纳税人，具有较强的代表性。通过对纳税人需求的整理、分析，及时发现工作中的薄弱环节，分类归纳出纳税人最为关注的最新税收政策解读、纳税申报辅导、办税流程梳理与简化、涉税违法行为处罚规定的学习等方面的热点和难点需求，为提升工作质效、优化纳税服务奠定坚实的基础。

　　健全需求响应机制，持续提升服务水平。针对纳税人的需求，在分类归集热点难点的基础上，坚持“分工负责、分类处理”的原则，建立有差别的响应机制，实现个性化和差别化服务，对照目前税收管理工作中存在的不足，将利用好现场咨询、纳税人学堂、新媒体传播等多种途径重点加强政策的宣传及纳税辅导工作。

　　通讯员 王彭艾（德宏团结报）