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陇川税务积极争创最美办税服务厅
发布时间:2020年01月17日 11:12:43  来源: 云南网-德宏团结报
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  原标题:陇川税务积极争创最美办税服务厅  

  近期,陇川县税务局结合正在开展的“找差距、转作风”活动,聚焦企业和群众办事需求,打出党建引领、政策服务组合拳,优化纳税服务、消除办税痛点,积极争创最美办税服务厅。

  针对我州税务系统“有事找大厅”的服务承诺,办税服务厅加强前台人员的业务培训,强化礼仪学习。严格按上级局的要求设置办税服务组、预处理中心、前置查验组。预处理中心负责按纳税人不同需求,引导到办税服务组、自助办税区、管理分局、单位各部门办理相关事宜,资料不全的一次性告知补全资料,以减少纳税人等候时间,提高办税体验感。前置查验组办理纳税人依申请办理需核实事项,把不需到实地查验的核实事项化解在办税服务厅内。办税服务组办理纳税人无法在电子税务局处理的相关事宜,力求实现“为民服务解难题”的目标。

  办税大厅依托德宏州税务局推出的“德宏12366服务热线”,采取一拖二模式,设置3台电话保障纳税服务热线,保证3位纳税人同时拨打7912366不占线,并提供优质纳税服务咨询,打通联系服务群众“最后一公里”。印制宣传海报张贴于办税服务厅及公共区域以提高知晓率,把纳税服务联系卡放置于办税服务厅供有需要的纳税人取阅。(陇川县税务局)

责任编辑:吴珺
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