原标题:瑞丽:聚焦“三化”创一流营商环境
近年来,德宏傣族景颇族自治州瑞丽市以“为市场增活力、为发展添动力”为着力点,聚焦政务服务“三化”建设,主动谋、主动担、主动干,持续深化“放管服”改革,优化营商环境。
“民需”为先,政务服务中心标准化。设置不动产登记、企业设立、社保等主题服务专区,实现面向企业和群众、依申请办理的行政审批和公共服务事项集中办理,进驻部门34个,进驻事项1076项,进驻率100%。开设24小时自助服务区,实现营业执照、身份证、征信报告和发票全天候可领取,营造“只进一扇门、办事不求人、全程服务有保障”的政务服务环境。
杨雪梅 摄
“便民”为主,提升政务服务便利化。开设“无差别综合窗口”,将22个部门474项事项纳入综合窗口无差别受理,将原来22个部门58名工作人员精简为9个综合窗口10名综合窗口工作人员,精简率达86%,实现“前台综合受理,后台分类审批,综合窗口出件”的服务。规范推进“高效办成一件事”16个主题事项统一受理,稳步推进“跨省通办”“省内通办”,推进企业开办“一窗通”平台,优化办理流程、提高登记注册效率,压缩企业开办时间为1个工作日,实现企业设立登记时间压缩至0.5个工作日。
杨雪梅 摄
“督办”为策,助推营商环境不断优化。采取“面上巡查+暗访群众”形式,建立“4+4+4”巡查机制,即片区管理员每天不定时巡查不少于4次、监督股股长每周巡查不少于4次、纪律巡查小组每月巡查不少于4次,通过“巡查+监控+周通报+月考勤”四合一管理模式,及时疏解企业、群众办事的“难点”“堵点”问题。设立现场投诉点和办不成事反映窗口,对外公布投诉监督电话,将监督关口向前移,实现简单问题现场解决,复杂问题及时收集上报研究解决。