原标题：瑞丽：聚焦“三化”创一流营商环境

　　近年来，德宏傣族景颇族自治州瑞丽市以“为市场增活力、为发展添动力”为着力点，聚焦政务服务“三化”建设，主动谋、主动担、主动干，持续深化“放管服”改革，优化营商环境。

　　“民需”为先，政务服务中心标准化。设置不动产登记、企业设立、社保等主题服务专区，实现面向企业和群众、依申请办理的行政审批和公共服务事项集中办理，进驻部门34个，进驻事项1076项，进驻率100%。开设24小时自助服务区，实现营业执照、身份证、征信报告和发票全天候可领取，营造“只进一扇门、办事不求人、全程服务有保障”的政务服务环境。

杨雪梅 摄

　　“便民”为主，提升政务服务便利化。开设“无差别综合窗口”，将22个部门474项事项纳入综合窗口无差别受理，将原来22个部门58名工作人员精简为9个综合窗口10名综合窗口工作人员，精简率达86%，实现“前台综合受理，后台分类审批，综合窗口出件”的服务。规范推进“高效办成一件事”16个主题事项统一受理，稳步推进“跨省通办”“省内通办”，推进企业开办“一窗通”平台，优化办理流程、提高登记注册效率，压缩企业开办时间为1个工作日，实现企业设立登记时间压缩至0.5个工作日。

杨雪梅 摄

　　“督办”为策，助推营商环境不断优化。采取“面上巡查+暗访群众”形式，建立“4+4+4”巡查机制，即片区管理员每天不定时巡查不少于4次、监督股股长每周巡查不少于4次、纪律巡查小组每月巡查不少于4次，通过“巡查+监控+周通报+月考勤”四合一管理模式，及时疏解企业、群众办事的“难点”“堵点”问题。设立现场投诉点和办不成事反映窗口，对外公布投诉监督电话，将监督关口向前移，实现简单问题现场解决，复杂问题及时收集上报研究解决。